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Certificado Gestión de Llamadas de Teleasistencia

Código:  SSCG0111
Horas: 310

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Certificado Gestión de Llamadas de Teleasistencia

Certificado Gestión de Llamadas de Teleasistencia

Código:  SSCG0111
Horas: 310

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Información Básica Certificado de Profesionalidad Gratuito

Gestión de Llamadas de Teleasistencia

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Salidas Laborales

Realizar este CP permite desempeñar su trabajo en cualquier organización que disponga de Centro de Atención para la prestación de servicios de teleasistencia (RD 1697/2011, de 18 de noviembre).

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Objetivos Formativos

Este certificado de profesionalidad oficial acredita al alumno para recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo.

Temario-gala-formacion

Resumen Temario

  • Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia.
  • Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia.
  • Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia
  • Prácticas profesionales no laborales.
requisitos-basicos-gala-formacion

Requisitos Básicos

  • Titulación: Título de la ESO
  • Certificado de profesionalidad de nivel2, o uno de nivel 1 del área profesional “Atención Social”
  • Aprobadas las pruebas de acceso a los ciclos formativos de grado medio o las de acceso a la Universidad para mayores de 25 ó 45 años.
  • Aquellas personas que no acrediten el requisito de titulación podrán acceder al curso superando unas pruebas de competencia matemática y de comunicación en lengua castellana. 

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Gestión de Llamadas de Teleasistencia

Cursos Gratuitos

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Para participar en los cursos gratuitos debes cumplir el perfil y los requisitos especificado en cada curso.

18/03 al 18/06/24 - Presencial - Tardes - Trabajadores y/o Autónomos - CTM-Vallecas

Horario:

Lunes a Viernes: 16:00 a 20:00 h

    Lugar:
    Eje Central – Oficinas CTM

    Requisitos:

    • Trabajadores/as por cuenta ajena de empresas privadas y Autónomos/as de empresas de la Comunidad de Madrid.
    • Cumplir con los requisitos de nivel de estudios mínimos (Consultar).

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    Equipo Académico Atención Sociosanitaria

    AnaRobles_Emergencia_Coordinadora

    Ana Robles

    Coordinadora

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    Profesores Área Atención Sociosanitaria

    EvaMaria_Socio

    Eva

    María

    Profesora

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    Más de 2.000 horas de formación como docente en el sector de maquinaria...

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    Adaptamos los contenidos de la formación a tus necesidades como empresa. Hemos adaptado e impartido Formación a Medida en multiples sectores y para diferentes perfiles de empresas.

    A nivel económico, ayudamos a la tramitación de la bonificación para la formación a través de la FUNDAE.

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    Ofrecemos a las empresas una formación a medida adaptada a la demandas de cada empresa, y acorde con las exigencias legales y laborales de cualquier sector de actividad.

    Nuestro Equipo Docente se desplaza a las instalaciones de los clientes y nos adaptamos a sus horarios para alterar lo menos posible la actividad normal de la empresa.

    También disponemos de instalaciones y equipamiento para impartir la formación que necesites.

    FORMACIÓN BONIFICADA

    La formación bonificada es un proceso de financiación de la formación para empresas o autónomos. El alcance de la financiación dependerá del crédito que tiene cada empresa.

    Este crédito para la formación lo tienen todas las empresas o autónomos que tengan contratado personal laboral y coticen en el régimen general de la Seguridad Social.

    La cuantía del crédito se obtiene de las aportaciones a la Seguridad Social en el concepto de: Formación Profesional, durante el año anterior.

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