Certificado Gestión de Llamadas de Teleasistencia
Código: SSCG0111
Horas: 310
Certificado Gestión de Llamadas de Teleasistencia
Código: SSCG0111
Horas: 310
Gestión de Llamadas de Teleasistencia
Salidas Laborales
Realizar este CP permite desempeñar su trabajo en cualquier organización que disponga de Centro de Atención para la prestación de servicios de teleasistencia (RD 1697/2011, de 18 de noviembre).
Objetivos Formativos
Este certificado de profesionalidad oficial acredita al alumno para recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo.
Resumen Temario
- Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia.
- Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia.
- Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia
- Prácticas profesionales no laborales.
Requisitos Básicos
- Titulación: Título de la ESO
- Certificado de profesionalidad de nivel2, o uno de nivel 1 del área profesional “Atención Social”
- Aprobadas las pruebas de acceso a los ciclos formativos de grado medio o las de acceso a la Universidad para mayores de 25 ó 45 años.
- Aquellas personas que no acrediten el requisito de titulación podrán acceder al curso superando unas pruebas de competencia matemática y de comunicación en lengua castellana.
Equipo Académico Atención Sociosanitaria
Ana Robles
Coordinadora
Profesores Área Atención Sociosanitaria
Eva
María
Profesora
Más de 2.000 horas de formación como docente en el sector de maquinaria...
Rosa
Gómez
Profesora
Más de 2.000 horas de formación como docente en el sector de maquinaria...
Ana Robles
Coordinadora
Más de 2.000 horas de formación como docente en el sector de maquinaria de movimiento de tierras, seguridad invernal, plataformas elevadoras, entre otras especialidades.
Técnico de PRL específico para el sector construcción y vial.
Está acreditado como formador por la CCMM.
Es colaborador del INCUAL en el desarrollo de cualificaciones profesionales de maquinaria.
Posee la certificación de la DGT para impartir cursos básicos de extinción de incendios.
Aporta más de 20 años de experiencia como formador.
Eva Maria
Profesora
Más de 2.000 horas de formación como docente en el sector de maquinaria de movimiento de tierras, seguridad invernal, plataformas elevadoras, entre otras especialidades.
Técnico de PRL específico para el sector construcción y vial.
Está acreditado como formador por la CCMM.
Rosa Gutierrez
Profesora
Más de 2.000 horas de formación como docente en el sector de maquinaria de movimiento de tierras, seguridad invernal, plataformas elevadoras, entre otras especialidades.
Técnico de PRL específico para el sector construcción y vial.
Está acreditado como formador por la CCMM.
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Ayudamos y nos adaptamos a tu Empresa
En Gala Formación nos adaptamos a todas las necesidades formativas y de gestión de tu empresa
Adaptamos los contenidos de la formación a tus necesidades como empresa. Hemos adaptado e impartido Formación a Medida en multiples sectores y para diferentes perfiles de empresas.
A nivel económico, ayudamos a la tramitación de la bonificación para la formación a través de la FUNDAE.
FORMACIÓN A MEDIDA
Ofrecemos a las empresas una formación a medida adaptada a la demandas de cada empresa, y acorde con las exigencias legales y laborales de cualquier sector de actividad.
Nuestro Equipo Docente se desplaza a las instalaciones de los clientes y nos adaptamos a sus horarios para alterar lo menos posible la actividad normal de la empresa.
También disponemos de instalaciones y equipamiento para impartir la formación que necesites.
FORMACIÓN BONIFICADA
La formación bonificada es un proceso de financiación de la formación para empresas o autónomos. El alcance de la financiación dependerá del crédito que tiene cada empresa.
Este crédito para la formación lo tienen todas las empresas o autónomos que tengan contratado personal laboral y coticen en el régimen general de la Seguridad Social.
La cuantía del crédito se obtiene de las aportaciones a la Seguridad Social en el concepto de: Formación Profesional, durante el año anterior.
Te mereces un título por tu experiencia
En Gala Formación te ayudamos y asesoramos en todo el proceso de gestión de la Acreditación de Competencias Profesionales de forma gratuita y personalizada.
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