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Certificado Gestión de Llamadas de Teleasistencia

Código:  SSCG0111
Horas: 310

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Certificado Gestión de Llamadas de Teleasistencia

Certificado Gestión de Llamadas de Teleasistencia

Código:  SSCG0111
Horas: 310

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Gestión de Llamadas de Teleasistencia

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Cursos de libre acceso para cualquier profesional. Formación bonificable para empresas.

Certificado Completo - 27/05 al 30/09/24 - Online - CTM-Vallecas

Horarios:

  • Formación Teórica: A tu ritmo.
  • Tutorías y Exámenes: Presenciales; Algunos días que se comunicarán previamente.

Lugar:

Requisitos:

  • Disponer de conexión a internet, así como de ordenador de escritorio, portátil o Tablet. No se recomienda el uso del móvil para un curso bajo esta modalidad.
  • Cumplir con los requisitos de nivel de estudios mínimos (Consultar).

Precio: 828€

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    Módulo 1 - MF1423_2 - 27/05 al 01/07/24 - Online - CTM-Vallecas

    MF1423_2: Atención y Gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia.

    Horarios:

    • Formación Teórica: A tu ritmo.
    • Tutorías y Exámenes: Presenciales; Algunos días que se comunicarán previamente.

    Lugar:

    Requisitos:

    • Disponer de conexión a internet, así como de ordenador de escritorio, portátil o Tablet. No se recomienda el uso del móvil para un curso bajo esta modalidad.
    • Cumplir con los requisitos de nivel de estudios mínimos (Consultar).

    Precio: 360€

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      Módulo 2 - MF1424_2 - 01/07 al 22/07/24 - Online - CTM-Vallecas

      MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia.

      Horarios:

      • Formación Teórica: A tu ritmo.
      • Tutorías y Exámenes: Presenciales; Algunos días que se comunicarán previamente.

      Lugar:

      Requisitos:

      • Disponer de conexión a internet, así como de ordenador de escritorio, portátil o Tablet. No se recomienda el uso del móvil para un curso bajo esta modalidad.
      • Cumplir con los requisitos de nivel de estudios mínimos (Consultar).

      Precio: 240€

      compra-ya-gala-formacion

        Módulo 3 - MF1425_2 - 02/09 al 30/09/24 - Online - CTM-Vallecas

        MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la presentación de un servicio de teleasistencia.

        Horarios:

        • Formación Teórica: A tu ritmo.
        • Tutorías y Exámenes: Presenciales; Algunos días que se comunicarán previamente.

        Lugar:

        Requisitos:

        • Disponer de conexión a internet, así como de ordenador de escritorio, portátil o Tablet. No se recomienda el uso del móvil para un curso bajo esta modalidad.
        • Cumplir con los requisitos de nivel de estudios mínimos (Consultar).

        Precio: 320€

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          Si no encuentras una fecha que se adapte a ti

          Te avisamos cuando publiquemos nuevas fechas de esta formación.

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          Información Básica Certificado de Profesionalidad

          Gestión de Llamadas de Teleasistencia

          requisitos-basicos-gala-formacion

          Requisitos Básicos

          • Titulación: Título de la ESO
          • Certificado de profesionalidad de nivel 2, o uno de nivel 1 del área profesional “Atención Social”
          • Aprobadas las pruebas de acceso a los ciclos formativos de grado medio o las de acceso a la Universidad para mayores de 25 ó 45 años.
          • Aquellas personas que no acrediten el requisito de titulación podrán acceder al curso superando unas pruebas de competencia matemática y de comunicación en lengua castellana. 
          Salida-laboral-gala-formacion

          Salidas Laborales

          Realizar este CP permite desempeñar su trabajo en cualquier organización que disponga de Centro de Atención para la prestación de servicios de teleasistencia (RD 1697/2011, de 18 de noviembre).

          Temario-gala-formacion

          Resumen Temario

          • Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia.
          • Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia.
          • Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia
          • Prácticas profesionales no laborales.
          Objetivos-formativos-gala-formacion

          Objetivos Formativos

          Este certificado de profesionalidad oficial acredita al alumno para recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo.

          Conoce los Módulos

          Gestión de Llamadas de Teleasistencia

          certificado-gestion-llamadas-teleasistencia-MF1423_2

          Módulo 1 – MF1423_2
          Atención y Gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia

          Contenido del Módulo MF1423_2:

          • Atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia
          certificado-gestion-llamadas-teleasistencia-MF1424_2

          Módulo 2 – MF1424_2
          Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia

          Contenido del Módulo MF1424_2:

          • Emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia
          certificado-gestion-llamadas-teleasistencia-MF1425_2

          Módulo 3 – MF1425_2
          Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la presentación de un servicio de teleasistencia

          Contenido del Módulo MF1425_2:

          • Manejar las herramientas, técnicas y habilidades para prestar el servicio de teleasistencia

          Equipo Académico Atención Sociosanitaria

          DiegoCruz_Emergencia

          Diego Cruz

          Coordinador

          linkedin-gala-formacion

          Profesores Área Atención Sociosanitaria

          EvaMaria_Socio

          Eva

          María

          Profesora

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          Más de 2.000 horas de formación como docente en el sector de maquinaria...

          Ayudamos y nos adaptamos a tu Empresa

          En Gala Formación nos adaptamos a todas las necesidades formativas y de gestión de tu empresa

          Adaptamos los contenidos de la formación a tus necesidades como empresa. Hemos adaptado e impartido Formación a Medida en multiples sectores y para diferentes perfiles de empresas.

          A nivel económico, ayudamos a la tramitación de la bonificación para la formación a través de la FUNDAE.

          FORMACIÓN A MEDIDA

          Ofrecemos a las empresas una formación a medida adaptada a la demandas de cada empresa, y acorde con las exigencias legales y laborales de cualquier sector de actividad.

          Nuestro Equipo Docente se desplaza a las instalaciones de los clientes y nos adaptamos a sus horarios para alterar lo menos posible la actividad normal de la empresa.

          También disponemos de instalaciones y equipamiento para impartir la formación que necesites.

          FORMACIÓN BONIFICADA

          La formación bonificada es un proceso de financiación de la formación para empresas o autónomos. El alcance de la financiación dependerá del crédito que tiene cada empresa.

          Este crédito para la formación lo tienen todas las empresas o autónomos que tengan contratado personal laboral y coticen en el régimen general de la Seguridad Social.

          La cuantía del crédito se obtiene de las aportaciones a la Seguridad Social en el concepto de: Formación Profesional, durante el año anterior.