
Certificado de Profesionalidad
Gestión de Llamadas
de Teleasistencia





Presencial



310 horas






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Información Básica del Curso
HORARIOS:
100% Gratuito
SALIDAS PROFESIONALES:
Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.
Personas trabajadoras o desempleadas.
Gala Formación – CTM
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