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Certificado de Profesionalidad

Gestión de Llamadas
de Teleasistencia

Código: SSCG0111

Presencial

310 horas

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310 Horas

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Información Básica del Curso

FECHAS:


HORARIOS:

100% Gratuito

SALIDAS PROFESIONALES:

Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.

Personas trabajadoras o desempleadas.

Gala Formación – CTM

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